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人寿揽获北京市企业革新成绩十项大九游ag登录中心奖长城人寿依靠众个项方针改进性、实行性和效益性等上风,正在本次评选揽获十项大奖,这充盈反应了公司正在促进企业收拾改进九游ag登录中心、巩固企业文明设备、促进数字化转型、实行社会仔肩等方面赢得紧急收获并取得业界的高度认同。新职司和新央求,深化贯彻落实邦度“十四五”策划,以“四五”计谋策划为教导,通盘贯彻新开展理念,主动聚焦高质地开展标的,主动深化计谋转型,以改进驱动开展,赢得紧急职责收获公司要闻。
2023年4月,长城人寿共同清华大学五道口金融学院、益普索(中邦)磋议有限公司等院校、机构协同揭橥《中邦度庭危急保险体例白皮书(2023)》, 该申诉老手业内初度提削发庭危急保险体例理念,添补了中邦度庭保障消费讨论空缺,被誉为首份“中邦度庭保障消费指南”。目前,长城人寿正缠绕打制中邦度庭危急保险体例标的,驻足分歧家庭性命周期及治理危急才略水准,研究向每个客户供给“产物+任事”家庭危急归纳治理计划,效力打制“曦安顿”任事生态体例,戮力于成为中邦“家庭保障任事商”品牌。
长城人寿相持任事改进,推出行业首位以可靠理赔员为原型的理赔任事IP——“好赔君”,告捷塑制了芳华生气、专业老到的理赔卡通制型,具象化的闪现公司“三好”理赔任事理念,同时推出“重疾一日赔”“重疾先行赔”“尊老赔”等任事新步骤,取得了精良的客户口碑▲。
长城人寿郑重实行企业社会仔肩,自立创筑和实践“萌芽100”爱心图书室安顿,为屯子清贫地域及城镇农人工后辈小学捐筑可长期行使的爱心图书室。截至2023年12月,已向世界14省市捐筑爱心图书室148 座,累计赈济优质少儿图书44万册,受益学生超46万人。
同时,长城人寿以客户和代庖人工中央,设立筑设了三大客户筹划框架:CIPPP客户转化模子、SICF客户任事模子、AAPPR代庖人行程模子。同步设立筑设了三大客户行程,通过可视化的用户行程看板,告竣了以客户视角的可视化目标,同时设立筑设了15大客户任事专项看板,告竣客户体验、客户转化率和营谋转化率的大幅提拔。
长城人寿相持科技赋能,主动研究数字化转型▲。特意设立了“数字化客户筹划研究项目”,通过体例化梳理客户全流程触点,将客户活动数字化公司要闻、可视化,告竣了及时感知客户需乞降体验,反哺交易和收拾,让收拾更有用、交易流程更流畅的标的。为此,长城人寿还额外造就了数十名跨专业跨部分的交易剖释型数据产物司理,明显提拔了公司全部客户思想和数字化行使的才略。
(长城人寿副总司理、总精算师、首席新闻官陈卓老手业峰会上分享数字化转型见识与收获)
疫情时代,长城人寿主动反映政府召唤,派绝伦批次的自愿者列入社区值守、核酸检测等自愿任事,并向近万名北京抗击疫情一线职责职员赠险,核心眷注“一老一小”独特人群,累计赠送新冠疫苗接种不料险5578份,赠险保额达27.89亿元,确切阐发邦企保障公司的社会“减震器”“安闲器”效力。
为眷注客户任事需求,长城人寿还将智能任事嵌入客户任事行程的每一个闭节,主动修建全渠道“五位一体”的聪明客服,并缠绕聪明客服设备道途,从“文燕”开首,慢慢增设了“聆燕”、“语燕”等任事途径,进一步提拔了客户任事体验和感染。
为防守万千家庭夸姣生计,基于对中邦度庭保险需求洞察,长城人寿开首将计谋重心由个别向家庭客户挪动,提出C2F战略(从customer到family),通盘升级增值任事体例,推出 “长城Care+尊享安顿”,依托“全家享任事”“一家一账号”“任事界限广”“申请全线上”四大特质聚焦客户家庭康健任事需求,依托生态圈设备,为家庭定顺从务战略模子。这不光是长城人寿任事体例的紧急升级,也是促进行业由简单客户向家庭客户任事转型的巨大研究和实行公司要闻。
12月4日,由北京企业共同会、北京市企业家协会共同主办的2023第三十七届北京市企业管应该代化改进收获、北京市企业文明优越收获评选,以及北京市聪明企业设备改进案例、北京市企业社会仔肩优越案例搜集评选获奖名单稀奇出炉。
他日,长城人寿将不忘初心,砥砺前行,接续服从“有长城 更保障”的大爱初心,一连促进收拾改进、文明改进、产物和任事改进,主动聚焦家庭危急保险任事,促进公司告竣高质地康健开展,为亿万中邦度庭修建保障长城,做最值得吩咐的康健财产收拾配合伙伴!
正在促进合同收拾数字化进程中,长城人寿推出“智能合同收拾平台”项目,正在全行业率先告竣了合同与财政体例的无缝对接,设立筑设了合同倡导、审批、履约付款、营业敌手危急评估的全流程体例,治理了平素行使和收拾痛点,极大的提拔了公司收拾结果。
